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嘉兴南湖区树立便民高效政务服务新形象

来源:未知 发布时间:2019-10-29 18:43 浏览次数:

  大到办公环境、办公设备,小到绿化摆放和桌面整洁,今后南湖区政务办公环境将标准化。为全面推进嘉兴南湖区政府内部“最多跑一次”改革,优化资源,规范管理,实现政务服务“有序办”,进一步提升机关工作效能,昨天(4月10日)下午,嘉兴南湖区召开政务标准化建设现场会。

  当前,在各地区日趋激烈的竞争中,政务服务质量和水平已成为地域发展“软环境”的重要标杆。政务服务标准化工作顺利开展和全面推开,有利于改进政府工作作风,推进政府管理和服务创新;有利于深化机关作风建设,提升工作效率,转变政府职能;有利于服务政府、效能政府建设。

  2016年,南湖区在全市率先试水审批服务标准化,引入管理服务标准化建设,即“OSM管理”。“通过服务的流程化、标准化、精细化,实现了审批服务的标准化,并提升了窗口的服务形象。同时,通过细致管理,在资源节约、集约利用等方面也产生了明显效果。”区政务数据局(行政审批局)相关负责人说。

  有了审批服务标准化建设的成功经验,全区政务标准化建设水到渠成。记者了解到,整个政务标准化建设分为宣传发动、统一思想,统筹兼顾、深入实施,对照检查、整改提升三个阶段。“到今年6月底前,通过制度完善、理念灌输、硬件提升、空间管理、业务培训等举措,力争实现办公环境标准化、政务服务优质化的目标,树立办事高效、服务便民的新时代政府形象。”区委直属机关工委相关负责人说。

  为了让政务标准化建设有具体的标准和抓手,南湖区出台了《南湖区政务标准化实施细则》,对人员、物品、空间等办公要素的管理制定了标准化方案。如抽屉内物品分类放置,摆放整齐,整洁有序,外部标识样式统一,内部分类标识清楚;办公桌面减少私人物品摆放,不得将食物等私人物品放置在桌面显眼处;有工作牌的要求亮牌上岗,明确姓名职务工作岗位等信息,是党员的要求佩戴党徽等。

  同时,对照相关时间节点,南湖区将细化工作任务,有步骤有计划推进,并对每个阶段工作的完成情况进行汇报交流,区检查组将开展专项政务标准化建设实地检查,确保全区政务标准化建设任务按时按质高标准完成。

  “最终,我们希望利用标签、定位贴、图表等可视化手段,对已存放物品进行标准化管理,所有空间管理分配到人。”区委直属机关工委相关负责人说,政务标准化建设是为了推动“最多跑一次”改革向政府内部延伸,实现政府内部办事“一次办结”,建立全方位政务标准化建设,切实提高行政效率,降低办事成本,转变工作作风,为进一步建设“首善之区”提供基础支撑。

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