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舆情的定义?并详解下?

来源:未知 发布时间:2020-10-29 12:54 浏览次数:

  您好。舆情的定义有多种,但总体上是认为舆情是人们(网民)对于感兴趣的重要话题,所表达的立场、态度、观点、情绪等的总和。

  学者刘毅曾在2003年的一本网络舆情概论中给出过一个定义:网络舆情是通过互联网表达和传播的,公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。我在2010年写《网络舆情分析师手册》的时候,也引用过这个观点。

  是人们的认知、态度、情感和行为倾向的集聚表现,是多数人形成的一致的共同意见,是单种意见的集合,即需要持有某种认知、态度、情感和行为倾向的人数达到一定的量,否则不能认为是一种。按陈力丹等学者的观点,要有超过3分之一以上的人持有的某种稳定和一致的多数人观点,才可以称得上是观点。刘建明等学者则提到,,作为多数人观点的比例更高,要超过半数或六成。

  网络舆情工作,就是追踪研究不完全等同于传统媒体场的网络社交媒体场,搜集和了解决策反馈,把握社情,为促进对话和沟通效力。

  详而述之: 网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络,是社会的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动,以及后续影响力的集合。”

  网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动,以及后续影响力的集合。

  从不同角度来说,舆情可以划分为正面舆情、负面舆情;大舆情、小舆情;真舆情、假舆情;急发舆情、缓发舆情;长舆情、短舆情;首发舆情、次生舆情等

  对于企业的品牌公关来说,舆情是很常见又重要的一个概念。对于常人而言,舆情这个字眼却是非常的陌生,为此小编便普及一下舆情的定义以及相关的知识吧!

  舆情是“情况”的简称,而是指在一定的社会空间内,围绕某一件中介性社会事件的发生、发展、变化,民众作为主体对事件中的政府、企业或者个人在、社会、道德等方面取向上所产生或持有的社会态度和评论,是较多的民众群体对于社会中各种现象或者问题等表达出的态度、信念、意见或者情绪的一个总和。

  通俗来说,舆情就是广大群众对于一起社会事件及其有关人物的评价和态度,所谓,其就是广泛的,是的一种总和反映。但严格来说,并不能就这样简单地对规律进行概括,更准确地说,它是“及其作用于执政者及其取向规律”的一种描述。

  需要注意的是,虽然在舆情定义中提到它是“及其作用于执政者及其取向规律”的描述,但实际上它不仅包括方面的看法和诉求,还有其他方面社会事物的看法和意见,如对于社会盈利非盈利组织、企业、个人等。

  传统舆情的产生和传播,主要通过报纸、电视、广播等传统媒体来进行,同时更见于现实生活中人与人之间电话、讯息,乃至口口相传,总之,与当下的网络舆情相比,传统的传播更加缓慢,也更加分散,不易被准确地监测到。

  1. 产生、发酵、变化的速度较为缓慢,具有滞后性。由于传播工具受限,信息事件的传播相对来说较为缓慢,的汇聚也需要花费一定的时间,无法与事件的进展达到高度的一致性,导致舆情的产生或者变化呈现出一定的滞后性。

  2. 引起危机的事件信息相对更为集中和精确。在传统新闻媒体的叙事当中,事件发生的时间、地点、人物或者事件起因都有非常准确的报道,所以对于事件的讨论和评价往往会更加具有针对性和稳定性,在事件源头上出现误差导致谣传的可能性相对较小。

  3. 由于传播慢、信息滞后,传达效果并不及时,导致影响和危害都相对较小。因为传播工具匮乏,舆情要传达到事件有关的人物耳中需要花费一定的时间,或是大费周折,所以要形成一定范围内的影响,由于事件的时效性减弱,当其不再成为焦点时,影响会相对被削弱。

  4. 在民间形成双向的沟通较难,而另一方面,对于政府等其他社会组织来说,要了解社会也较为困难。由于民间的言论较为分散,缺少传播和检测工具,所以传统的舆情检测和调查方式只能依靠深入大众进行明察暗访和调查,这样信息获取的效率极低,成本也很大。

  总的来说,传统舆情在传播上缺乏灵活便捷的工具,导致其发展变化并不那么迅速和畅通,而在这种空间下,舆情的重要性也就没有被普遍注意到,甚至这一概念的发展也处于相对初期的阶段,直到进入信息时代,网络舆情使得传统舆情的格局和形势出现了翻天覆地的变化,人们逐渐开始注意到网络对于政府、企业乃至个人的重要性。

  相对于传统舆情在执政中起到的监督作用,当下的舆情对于企业来说也具有监督的意义,并且,在企业的品牌公关中,舆情监测是非常重要的一部分,其意义具体来说表现在以下方面:

  企业品牌建立和发展是否成功,可以从品牌在大众之中的知名度和美誉度反映出来。所以,关于企业品牌的有关舆情是品牌审视自身的一面镜子,是否建立和传达了正面的企业形象、品牌的社会地位达到了哪种程度,等等,都可以通过舆情检测和取样分析得到一个相对客观准确的结果,以此作为品牌策略的参考依据。

  当下的舆情具有突发性、聚焦性、直接性、多元性等特点,并且能够在短时间内迅速兴起和发酵,对品牌产生巨大的印象。对于企业来说,正面的声音会让其迅速获得更大的名气,获得巨大的曝光度,并瞬间提升品牌美誉度,对于品牌、公关和营销都非常有利;而另一方面,负面性质的也能够在短时间内对品牌造成巨大的破坏,甚至让多年经营起来的品牌子啊一夜之间形象扫地,所以这种破坏性对于企业来说是不可忽视的。

  舆情公关是企业品牌公关中的重要一环,危机的爆发会对品牌的社会公共关系带来非常大的影响,而监控和管理走向也成为企业应对公关危机的有效手段。通过对于舆情的实时检测,可以防范和预警潜在的危机;观察导向的变化,分析事件的产生原因,可以有效引导走势;借助舆情传播的迅捷性,对此作出的及时回应,可以产生有效的作用。

  舆情可以反映大众对企业品牌的印象和意见,通过对舆情的关注,企业可以知晓市场热点的变化和流行趋势,对未来前景作出预测;同时,了解客户对于企业自身品牌的反馈和意见,可以得到更多的有效建议,根据消费者需求做出经营上的针对性改变,同时还可以通过加强互动和沟通,改善品牌形象。

  什么是舆情?相信常人还真不清楚其为何物!毕竟舆情作为企业专业名词之一,对于企业的品牌公关来说,舆情却是一个很常见又很重要的字眼!既然谈及这话题,小编便分享些干货给大家吧!

  舆情是“情况”的简称,而是指在一定的社会空间内,围绕某一件中介性社会事件的发生、发展、变化,民众作为主体对事件中的政府、企业或者个人在、社会、道德等方面取向上所产生或持有的社会态度和评论,是较多的民众群体对于社会中各种现象或者问题等表达出的态度、信念、意见或者情绪的一个总和。

  通俗来说,舆情就是广大群众对于一起社会事件及其有关人物的评价和态度,所谓,其就是广泛的,是的一种总和反映。但严格来说,并不能就这样简单地对规律进行概括,更准确地说,它是“及其作用于执政者及其取向规律”的一种描述。

  需要注意的是,虽然在舆情定义中提到它是“及其作用于执政者及其取向规律”的描述,但实际上它不仅包括方面的看法和诉求,还有其他方面社会事物的看法和意见,如对于社会盈利非盈利组织、企业、个人等。

  传统舆情的产生和传播,主要通过报纸、电视、广播等传统媒体来进行,同时更见于现实生活中人与人之间电话、讯息,乃至口口相传,总之,与当下的网络舆情相比,传统的传播更加缓慢,也更加分散,不易被准确地监测到。

  1. 产生、发酵、变化的速度较为缓慢,具有滞后性。由于传播工具受限,信息事件的传播相对来说较为缓慢,的汇聚也需要花费一定的时间,无法与事件的进展达到高度的一致性,导致舆情的产生或者变化呈现出一定的滞后性。

  2. 引起危机的事件信息相对更为集中和精确。在传统新闻媒体的叙事当中,事件发生的时间、地点、人物或者事件起因都有非常准确的报道,所以对于事件的讨论和评价往往会更加具有针对性和稳定性,在事件源头上出现误差导致谣传的可能性相对较小。

  3. 由于传播慢、信息滞后,传达效果并不及时,导致影响和危害都相对较小。因为传播工具匮乏,舆情要传达到事件有关的人物耳中需要花费一定的时间,或是大费周折,所以要形成一定范围内的影响,由于事件的时效性减弱,当其不再成为焦点时,影响会相对被削弱。

  4. 在民间形成双向的沟通较难,而另一方面,对于政府等其他社会组织来说,要了解社会也较为困难。由于民间的言论较为分散,缺少传播和检测工具,所以传统的舆情检测和调查方式只能依靠深入大众进行明察暗访和调查,这样信息获取的效率极低,成本也很大。

  总的来说,传统舆情在传播上缺乏灵活便捷的工具,导致其发展变化并不那么迅速和畅通,而在这种空间下,舆情的重要性也就没有被普遍注意到,甚至这一概念的发展也处于相对初期的阶段,直到进入信息时代,网络舆情使得传统舆情的格局和形势出现了翻天覆地的变化,人们逐渐开始注意到网络对于政府、企业乃至个人的重要性。

  相对于传统舆情在执政中起到的监督作用,当下的舆情对于企业来说也具有监督的意义,并且,在企业的品牌公关中,舆情监测是非常重要的一部分,其意义具体来说表现在以下方面:

  企业品牌建立和发展是否成功,可以从品牌在大众之中的知名度和美誉度反映出来。所以,关于企业品牌的有关舆情是品牌审视自身的一面镜子,是否建立和传达了正面的企业形象、品牌的社会地位达到了哪种程度,等等,都可以通过舆情检测和取样分析得到一个相对客观准确的结果,以此作为品牌策略的参考依据。

  当下的舆情具有突发性、聚焦性、直接性、多元性等特点,并且能够在短时间内迅速兴起和发酵,对品牌产生巨大的印象。对于企业来说,正面的声音会让其迅速获得更大的名气,获得巨大的曝光度,并瞬间提升品牌美誉度,对于品牌、公关和营销都非常有利;而另一方面,负面性质的也能够在短时间内对品牌造成巨大的破坏,甚至让多年经营起来的品牌子啊一夜之间形象扫地,所以这种破坏性对于企业来说是不可忽视的。

  舆情公关是企业品牌公关中的重要一环,危机的爆发会对品牌的社会公共关系带来非常大的影响,而监控和管理走向也成为企业应对公关危机的有效手段。通过对于舆情的实时检测,可以防范和预警潜在的危机;观察导向的变化,分析事件的产生原因,可以有效引导走势;借助舆情传播的迅捷性,对此作出的及时回应,可以产生有效的作用。

  舆情可以反映大众对企业品牌的印象和意见,通过对舆情的关注,企业可以知晓市场热点的变化和流行趋势,对未来前景作出预测;同时,了解客户对于企业自身品牌的反馈和意见,可以得到更多的有效建议,根据消费者需求做出经营上的针对性改变,同时还可以通过加强互动和沟通,改善品牌形象。

  舆情=正面舆情+中性舆情+负面舆情。而危机公关所讲的舆情一般是负面舆情。舆情=线上+线下的,线上=传统媒体+新媒体。而一般我们说的舆情特指的是网络舆情。企业舆情,就是与你企业相关系的那部分舆情,这个相关可大可小,富有弹性,具体取决于它的目的是什么。

  2. 什么是舆情管理?基于上述概念辨析,舆情管理就是基于对你所在组织有关的舆情信息进行监测、分析、研判、报告,并采取必要的干预,并为我所用的全过程。

  危机管理中,干预就是舆情事件的处理,对负面舆情进行删除、封堵、转移、引导等过程,目的是让公众看不见、看不清、听不进。

  那好了,可以看到舆情管理的概念包括了监测、研判、处置的概念,或者说,后者是前者的细分流程。

  最讨厌很多不懂装懂的人,一上来就大将系统,自己有什么系统,多牛。我往往就问一句,你的系统目的是什么?

  对于危机公关来说,舆情管理的核心价值是提前预知组织的潜在风险,并通过专业的分析研判,达到准确预警的目的,并在后续危机处置中根据舆情动态,从中提出处置有针对性的策略。

  其实监测是个技术问题,目前的一些技术供应商做的大致差不多,但短板也都有共性,比如做不到针对朋友圈的监测。

  研判是个难点,也是重点,目前业内还是人工做的多,技术能做的大半是嘴上的事。如果要开发一套系统,环视那个观点,到底能达到什么样的目的。

  我先给系统崇拜的牛人一个需求说明书,希望他们能做到。做到了,请联系我。我的微信公众号“声誉管理札记”

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  声誉风险管理可细分为8个环节(流程)——识别、评估、监测、研判、报告、处置、修复、评估,其中监测、研判、分析、处置是4大核心环节,也是目前各大商业银行工作的重心所在。

  而在这4个环节中,监测为业界提的最早,做的也最多;报告比较容易理解,做起来也不很难;处置由于同义词众多——应对、处理、解决、公关——尽管侧重有所不同,但也为业界所熟悉,且有不同程度的做;唯有研判,个人感觉是说得多做得少,口头强调得多实际理解得少。这有点类似目前的大数据,人人都说自己在做,但做的怎么样谁也说不清楚。

  网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,是广大网民情感、态度、意见、观点的表达,传播与互动,以及后续影响力的集合——军犬舆情创始人@彭作文。