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巴中恩阳税务局四举措加强涉税舆情管理 - 一线

来源:未知 发布时间:2020-10-20 21:32 浏览次数:

  为进一步强化涉税舆情管理,巴中市恩阳区税务局采取四项措施,搭建起严密的舆情监控体系,着力营造良好的征纳关系。

  建章立制,规范管理。按照省、市税务局关于涉税舆情管理相关要求,建立和完善舆情监控、快速预警、应对保障等工作机制,明确涉税舆情处置程序和责任分工,不断提高涉税舆情应对和处置的业务水平,确保发生重大涉税舆情事件时,能快速启动预案,有效化解危机。将舆情管理与绩效考核相结合,细化舆情处理考核指标,以绩效管理为指挥棒,提升舆情应对管理能力。

  加强教育,防范舆情。定期开展舆情管理培训,特别加大对办税服务厅、税源管理单位等舆情高风险部门工作人员舆情应对教育,要求干部职工在依法征管、优化服务、信访问题、脱贫攻坚等工作中严格注意言行举止,引导职工正确使用社交媒体,消除易引发公众事件的隐患,积极传播社会正能量,展示新税务、新风采。

  积极应对,妥善处理。设置舆情信息管理员专岗,实施全方位动态监控,重点关注舆情管理系统、麻辣论坛等网络平台,及早发现倾向性、苗头性问题,并及时处置。严格规范政务公开信息发布,及时回应群众诉求,解答群众关注的各类涉税问题,形成良好的税群互动。实时掌握舆情风险点,发现涉税负面舆情及时报告,科学处理。

  规范执法,总结教训。坚持依法治税,进一步规范税务执法,切实保障纳税人、缴费人对税务工作的知情权、参与权和监督权,将税务工作置于公众的监督之下,不断增强公众对税务机关的信任感。严肃舆情问责,及时总结负面舆情产生的原因,分析处置过程中的经验教训,并对相关资料按照“一案一档”的原则整理归档,避免舆情反复产生。(刘梦月)